• Hộ chiếu phải còn thời hạn trên 6 tháng tính đến ngày về.
• Hành lý cá nhân quá trọng lượng quy định.
• Các khoản chi phí cá nhân: điện thoại, giặt ủi, ăn uống trong phòng của khách sạn…
• Visa tái nhập Việt Nam cho khách quốc tịch nước ngoài. (Nếu có)
• Chi phí phát sinh nếu chuyến bay huỷ trong trường hợp bất khả kháng: thiên tai, thời tiết, đình công.
• Phụ thu phòng đơn. (nếu quý khách muốn ngủ riêng 1 người) 4.300.000 vnđ/tour (Không tính các ngày Lễ, Tết)
• Chi phí cá nhân của khách ngoài chương trình.
• Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương là 30$/khách/tour.
• Phí làm visa lẻ Trung Quốc đối với khách quốc tịch nước ngoài.
• Bảo hiểm du lịch đối với khách chỉ mua land tour ( không có vé máy bay xuất phát từ Việt Nam)

• Phụ thu phòng đơn. (nếu quý khách muốn ngủ riêng 1 người) 4.300.000 vnđ/tour (Không tính các ngày Lễ, Tết).
• Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương là 30$/khách/tour.
• Chương trình được hỗ trợ bởi các điểm mua sắm: Cửa hàng bạc, cao su, Đồng Nhân Đường, Tịnh Thổ A Bá, Làng trại Tạng truyền thống. Quý khách không vào thăm quan các điểm trong chương trình, phụ thu 40 usd/khách/điểm.

ĐIỀU KIỆN DỜI TOUR

Phạm vi áp dụng:

• Chính sách dời tour (chuyển tour từ tour này sang tour khác) chỉ áp dụng đối với các tour có lịch khởi hành của Công ty.
• Việc dời tour chỉ được áp dụng 1 lần
• Không áp dụng chính sách dời tour đối với các tour Lễ/Tết
• Không áp dụng chính sách dời tour đối với nhóm khách có từ 05 (năm) khách trở lên.
• Thời gian báo trước việc dời tour không tính ngày Lễ/ Tết

Nội dung áp dụng:

• Trước 45 ngày tính đến ngày khởi hành: không tính phí phạt dời tour, áp dụng tính phí hủy visa (nếu có)
• Trước 30 ngày tính đến ngày khởi hành: Phí phạt dời tour bằng 30%/Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có)
• Trước 21 ngày tính đến ngày khởi hành: Phí phạt dời tour bằng 50%/Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có)
• Dưới 21 ngày tính đến ngày khởi hành: Không áp dụng chính sách dời tour. 

ĐIỀU KIỆN HỦY (Không Áp Dụng cho Lễ và Tết) 

• Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt = 100% tiền cọc
• Hủy tour từ 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 50% trên tổng giá tour.
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị tour
• Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết.

• Khách đã có visa, Công ty sẽ trừ lại 400.000 vnđ/khách.

ĐIỀU KIỆN XIN VISA ĐOÀN TRUNG QUỐC:

• Hộ chiếu (còn thời hạn trên 6 tháng tính theo ngày về, còn nguyên vẹn).
• Hình 4x6 nền trắng.

Lưu ý: Quý khách nộp visa Hộ chiếu nào, lúc đi tour phải mang theo hộ chiếu đó, mang hộ chiếu khách quý khách sẽ không được nhập cảnh vào Trung Quốc.

QUY ĐỊNH MUA TOUR VÀ THANH TOÁN

• Khi đăng ký đi tour quý khách sẽ thanh toán 50% giá tour
• Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 12 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) so với ngày khởi hành.
• Khách đã có visa, Công ty sẽ trừ lại 400.000 vnđ/khách.

LƯU Ý

• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình.
• Chuẩn bị 1 số loại thuốc như: nhức đầu, đau bụng, cảm cúm, băng keo cá nhân…
• Vấn đề sức khỏe cá nhân: Lưu ý luyện tập sức khỏe 1 khoảng thời gian trước khi khởi hành để thích ứng với khí hậu cao nguyên.  Đối với khách phải sử dụng thuốc thì cần chuẩn bị đầy đủ thuốc và sử dụng thuốc theo toa của bác sĩ.
• Nếu quý khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam phải mang theo lúc đi tour.
• Quý khách sử dụng visa nhập cảnh Trung Quốc mà quý khách đã tự nộp hồ sơ (Không thông qua công ty du lịch đang tổ chức tour phụ trách), vui lòng tự đảm bảo visa đó hợp lệ sử dụng để nhập cảnh. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cũng như hoàn trả lại tiền tour cùng các chi phí phát sinh nếu giấy tờ nhập cảnh của quý khách sử dụng không hợp lệ và bị từ chối nhập cảnh.
• Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… nhưng KHÔNG CÓ PASSPORT CỦA NƯỚC CƯ TRÚ khi đăng ký tour không trình báo bị TỪ CHỐI CHECK IN HOẶC XUẤT NHẬP CẢNH công ty chúng hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 7 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.
• Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nươc trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
• Trong quá trình đi tour, trường hợp trong đoàn có khách phát sinh ca nghi nhiễm/nhiễm Covid/hoặc tai nạn, khách có trách nhiệm phối hợp với Công ty du lịch, chính quyền địa phương, y tế tại điểm đến để thực hiện các biện pháp xét nghiệm/cách ly/điều trị theo quy định (nếu có). Công ty du lịch sẽ cung cấp đầy đủ thông tin của quý khách với công ty bảo hiểm, cung cấp cho quý khách hồ sơ bảo hiểm đã mua để làm việc trực tiếp với công ty bảo hiểm nhằm giải quyết quyền lợi bảo hiểm liên quan theo đúng phạm vi bảo hiểm quy định; mọi chi phí trong quá trình điều trị sẽ do công ty bảo hiểm chi trả theo nguyên tắc bảo hiểm du lịch và phần còn lại sẽ do khách tự chi trả. Công ty du lịch sẽ hỗ trợ khách về mặt thông tin liên hệ nơi điều trị (khách sạn, bệnh viện…theo quy định của nước sở tại), Công ty sẽ không có trách nhiệm thanh toán cho các chi phí này.
• Quý khách từ 70 tuổi đến 75 tuổi yêu cầu kí cam kết sức khỏe với Công ty. Trường hợp khách từ 75 tuổi phải ký giấy xác nhận sức khỏe và đi kèm 1 người thân từ 18 – 55 tuổi.
• Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• v Không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên tham gia tour du lịch vì lý do an toàn sức khỏe cho khách.
• Quý khách đăng ký chương trình tham quan du lịch thuần túy, suốt chương trình Quý khách vui lòng không được tách đoàn.
• Trường hợp Qúy khách đi theo nhóm gia đình, có thành viên bị rớt visa thì những thành viên còn lại vui lòng vẫn tham gia tour đúng ngày. Nếu Qúy khách yêu cầu hủy hết chỗ sẽ áp dụng qui định hủy phạt trên.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• CÔNG TY sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan trong các trường hợp: các điểm tham quan bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định.
• Nếu chương trình du lịch bị huỷ bỏ hoặc thay đổi lịch trình do những trường hợp bất khả kháng sau:
• Xảy ra thiên tai: hạn hán, hỏa hoạn, lũ lụt, thời tiết, dịch bệnh...
• Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình, chiến tranh.…
• Sự cố về hàng không: hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc các thay đổi khác về phương tiện vận chuyển…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi và sẽ không có nghĩa vụ bồi thường các tổn thất đã xảy ra, cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên, Công ty sẽ cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
• Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình phát sinh các lễ hội, sự kiện quốc gia… của địa phương hoặc phát sinh sự cố cần được bảo trì mà không được thông báo trước, dẫn đến điểm tham quan không thể đón tiếp du khách như kế hoạch. Công ty sẽ linh hoạt, chủ động thay đổi lịch trình, điểm tham quan khác phù hợp để thay thế vào.
• Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ. Trẻ em dưới 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ thứ 2 đóng tiền tour như người lớn
• Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ, Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương.