Điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với Lịch Tour. Khi truy cập website, tìm hiểu thông tin hoặc đăng ký tour du lịch trong nước và quốc tế tại Lịch Tour, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Các điều khoản này nhằm làm rõ quyền và trách nhiệm của Lịch Tour cũng như khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đăng ký, thanh toán và tham gia tour.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện áp dụng đối với:

Khách hàng truy cập và sử dụng website Lịch Tour.
Khách hàng tìm hiểu thông tin về các chương trình tour.
Khách hàng đăng ký tour du lịch trong nước hoặc quốc tế.
Các giao dịch, thanh toán và dịch vụ liên quan đến chương trình tour.

Tùy từng chương trình, Lịch Tour có thể áp dụng thêm các điều kiện riêng. Những điều kiện này sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt tour.

2. Thông tin chương trình tour

Lịch Tour cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng về từng chương trình, bao gồm:

Tên và điểm đến của tour.
Thời gian và lịch khởi hành.
Lịch trình tham quan.
Phương tiện di chuyển.
Dịch vụ lưu trú.
Các bữa ăn theo chương trình.
Giá tour.
Các dịch vụ bao gồm và không bao gồm.
Điều kiện và chính sách liên quan.

Lịch trình hoặc một số dịch vụ có thể được điều chỉnh do điều kiện thực tế, thời tiết, giao thông, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc các yếu tố khách quan khác. Khi có thay đổi đáng kể, Lịch Tour sẽ thông tin đến khách hàng theo điều kiện áp dụng của chương trình.

3. Đăng ký và xác nhận tour

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tour.

Sau khi hai bên thống nhất về chương trình, thời gian, số lượng khách và chi phí, khách hàng thực hiện đặt tour theo hướng dẫn của Lịch Tour.

Việc đăng ký tour chỉ được xem là hoàn tất khi khách hàng đã thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo thỏa thuận và nhận được xác nhận từ Lịch Tour.

4. Giá tour và chi phí

Giá tour được áp dụng theo thông tin của từng chương trình tại thời điểm khách hàng đăng ký.

Tùy từng tour, giá có thể bao gồm hoặc không bao gồm các khoản như:

Phương tiện vận chuyển.
Khách sạn.
Ăn uống.
Vé tham quan.
Hướng dẫn viên.
Visa và các giấy tờ liên quan.
Chi phí cá nhân.
Các dịch vụ phát sinh ngoài chương trình.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ bao gồm và không bao gồm trước khi xác nhận đặt tour.

5. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức và thời hạn được Lịch Tour thông báo cho từng chương trình.

Khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin thanh toán và lưu giữ chứng từ giao dịch.

Trường hợp thanh toán không đúng thời hạn, việc giữ chỗ hoặc cung cấp dịch vụ có thể bị ảnh hưởng tùy theo điều kiện của chương trình.

6. Hủy tour và thay đổi dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi tour theo điều kiện áp dụng của chương trình.

Chi phí hủy, khoản hoàn lại hoặc phí thay đổi có thể phụ thuộc vào:

Thời điểm yêu cầu.
Loại tour.
Các dịch vụ đã đặt.
Điều kiện của hãng hàng không, khách sạn và nhà cung cấp dịch vụ.
Quy định riêng của từng chương trình.

Khách hàng nên thông báo cho Lịch Tour trong thời gian sớm nhất khi có nhu cầu thay đổi hoặc hủy tour.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khi đăng ký tour, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Thanh toán đúng thời hạn.
Tuân thủ lịch trình và hướng dẫn của chương trình.
Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết.
Tuân thủ quy định của điểm đến, hãng vận chuyển, khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ.
Chủ động thông báo cho Lịch Tour nếu có yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh.

Đối với tour quốc tế, khách hàng cần chủ động kiểm tra và chuẩn bị các giấy tờ theo yêu cầu của hành trình.

8. Trách nhiệm của Lịch Tour

Lịch Tour có trách nhiệm cung cấp thông tin về chương trình tour theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký.

Trong trường hợp có thay đổi do nguyên nhân khách quan hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ, Lịch Tour sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý theo điều kiện của chương trình.

9. Trường hợp bất khả kháng

Một số sự kiện ngoài khả năng kiểm soát có thể ảnh hưởng đến chương trình tour như thiên tai, thời tiết bất thường, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, thay đổi quy định của cơ quan chức năng, sự cố giao thông hoặc các tình huống khách quan khác.

Trong những trường hợp này, Lịch Tour sẽ phối hợp với các bên liên quan để đưa ra phương án phù hợp dựa trên tình hình thực tế và điều kiện dịch vụ.

10. Sử dụng thông tin trên website

Nội dung trên website Lịch Tour được cung cấp nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin du lịch.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung, hình ảnh, logo và các tài sản thuộc website cho mục đích thương mại khi chưa được Lịch Tour cho phép.

11. Quyền thay đổi điều khoản

Lịch Tour có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản và điều kiện để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật và sự thay đổi của dịch vụ.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra thông tin điều khoản trước khi đăng ký tour.

12. Liên hệ Lịch Tour

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và điều kiện, đặt tour, thanh toán, hủy tour hoặc các dịch vụ du lịch, khách hàng có thể liên hệ Lịch Tour để được giải đáp.

Lịch Tour hướng đến việc xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ rõ ràng, minh bạch và thuận tiện, đồng hành cùng khách hàng trong những chuyến đi trong nước và quốc tế.

Liên hệ Lịch Tour để được tư vấn chi tiết về chương trình tour, điều kiện đăng ký, thanh toán và các quy định áp dụng trước khi đặt tour.